Archimede Lab
Il Lab è la sezione analitica di Archimede. Qui pubblichiamo dati, statistiche e indagini di mercato sul settore dell'assistenza elettrodomestici in Italia.
Due fonti, due prospettive. Le statistiche sulle riparazioni derivano dal nostro gestionale proprietario — oltre 900.000 interventi registrati dal 2019, con dati su guasti, difetti e codici errore. Le indagini di mercato sono ricerche condotte direttamente da Archimede sul settore — costi, tempi, condizioni di servizio praticati dai centri assistenza in Italia.
Pubblichiamo questi dati perché crediamo che la trasparenza sia un segnale di competenza. Chi lavora con i numeri può permettersi di mostrarli.
Indagini di mercato
Ricerche condotte da Archimede tramite mystery call su centri riparazione elettrodomestici a domicilio. Dati raccolti sul campo.
Statistiche riparazioni
Dati dal gestionale proprietario Archimede: 906.994 interventi di assistenza registrati dal luglio 2019 al marzo 2026.
Panoramica nazionale: categorie, marchi e difetti più frequenti
Classifica per frequenza, raggruppati per elettrodomestico
I problemi più frequenti per ogni elettrodomestico, nel linguaggio del cliente
Difetti, marchi, codici errore e confronto difetti per marchio
Bosch domina al 16,1%, E15 il codice errore più segnalato
"Non raffredda" domina al 45,6% — Samsung il marchio più riparato
Electrolux guida al 14,8% — "non asciuga" il difetto più frequente
"Problema elettrico" domina al 27,8% — Whirlpool il marchio più riparato
"Non parte" + "non si accende" = 63% — Franke il marchio più riparato
Statistiche per marchio
Dati di riparazione per singolo marchio: su quali elettrodomestici interveniamo di più, quali difetti emergono, quali codici errore segnalano i clienti.
Gruppo Electrolux premium — "rumore" quasi pari a "non parte" come primo difetto
"Non parte" dominante al 15% — il più alto tra tutti i brand principali
Gruppo Arçelik — bilanciato tra lavatrice, frigorifero e lavastoviglie
Lavastoviglie al 44% — unico marchio dove batte la lavatrice. E15 il codice errore più frequente
Appaiato con Samsung come N.1 nelle lavatrici (9,5%). Gruppo Haier
N.1 nelle asciugatrici — unica categoria dove guida la classifica
Gruppo Whirlpool — forte in lavatrice e lavastoviglie, F05 il codice più frequente
"Perdita acqua" al 21% in lavatrice — il doppio della media di categoria
Premium — "codice errore" al 30% in lavastoviglie, record assoluto nel database
Gruppo Electrolux — lavastoviglie al 40%, forte in forno e piano cottura
N.1 nei frigoriferi (17%) — unico marchio dove il frigo batte la lavatrice
Gruppo BSH con Bosch — stessa piattaforma diagnostica, E15 il codice più frequente
Forno + piano cottura = 29% — unico brand con questo profilo cottura
Il più trasversale — presente in top 5 su tutte le categorie. N.1 nei forni
Nota metodologica
Le statistiche sulle riparazioni si riferiscono agli interventi registrati nel gestionale proprietario Archimede dal luglio 2019 al marzo 2026. Il gestionale è utilizzato dai centri del network e da professionisti indipendenti. Questi dati non rappresentano il mercato italiano nel suo complesso — rappresentano l'attività registrata nel nostro sistema.
Le indagini di mercato sono ricerche condotte da Archimede / Numeri Primi Srl tramite mystery call in forma anonima su centri che effettuano riparazioni di elettrodomestici a domicilio fuori garanzia. Metodologia, campione e periodo di raccolta sono indicati in ogni pubblicazione.